Trang này nói rõ ai thu tiền của bạn, thu bằng hình thức nào, và trong trường hợp nào thì được hoàn. Cập nhật lần gần nhất: ngày 11/10/2026.
Website này không nhận thanh toán trực tuyến. Không có giỏ hàng, không có cổng thanh toán, không có ô nhập số thẻ. Nếu một trang nào tự xưng là oto.cantho.us mà yêu cầu bạn nhập số thẻ hoặc chuyển khoản ngay trên web, đó là trang giả mạo — hãy chụp màn hình và báo cho chúng tôi qua Zalo 0907.759.249.
Ai thu tiền của bạn
Với giao dịch mua xe mới, bên thu tiền là đại lý ủy quyền của hãng, không phải chúng tôi. Hợp đồng mua bán ký với đại lý, hóa đơn giá trị gia tăng do đại lý xuất, tiền cọc và tiền xe nộp cho đại lý.
Chúng tôi là nhà phân phối liên kết: chúng tôi kết nối, tư vấn và theo sát quá trình, nhưng không đứng giữa dòng tiền. Điều này có lợi cho bạn — tiền của bạn đi thẳng tới bên xuất hóa đơn và bảo hành.
Dịch vụ tư vấn của chúng tôi hoàn toàn miễn phí. Bạn không trả cho chúng tôi đồng nào để được báo giá, so sánh xe hay hướng dẫn thủ tục.
Nếu có ai nhân danh chúng tôi đòi tiền
Chúng tôi không bao giờ:
- Yêu cầu bạn chuyển khoản vào tài khoản cá nhân
- Thu phí tư vấn, phí giữ chỗ, phí ưu tiên nhận xe
- Yêu cầu bạn đặt cọc cho chúng tôi thay vì cho đại lý
- Gọi điện báo bạn trúng thưởng và yêu cầu nộp phí nhận giải
Gặp bất kỳ trường hợp nào ở trên, dừng lại và gọi thẳng số 0907.759.249 để xác minh.
Tiền cọc mua xe
Đặt cọc là bước bạn làm với đại lý. Chúng tôi không giữ cọc, nhưng vì khách hay hỏi nên ghi lại những điểm cần biết.
Ba điều phải có trong biên nhận cọc
- Số tiền cọc và ngày nhận, có dấu của đại lý
- Mẫu xe, phiên bản và màu cụ thể — ghi chung chung là nguồn tranh chấp
- Thời hạn giao xe cam kết, và điều gì xảy ra nếu giao chậm
Khi nào mất cọc, khi nào được hoàn
Nguyên tắc chung theo pháp luật dân sự Việt Nam về đặt cọc:
- Bạn đổi ý không mua — thường mất cọc, trừ khi hợp đồng ghi khác
- Đại lý không giao được xe đúng cam kết — bạn được hoàn cọc, và trong nhiều trường hợp được bồi thường thêm một khoản tương đương theo thỏa thuận trong hợp đồng
- Hai bên cùng đồng ý hủy — hoàn cọc theo thỏa thuận
Đây là tóm tắt để bạn biết đường hỏi, không phải tư vấn pháp lý. Với hợp đồng giá trị lớn, hãy đọc kỹ điều khoản cọc trước khi ký — đặc biệt phần nói về trường hợp xe về chậm.
Lưu ý riêng với xe điện
Ưu đãi miễn lệ phí trước bạ tính theo ngày nộp hồ sơ lệ phí trước bạ, không phải ngày bạn đặt cọc. Nếu mẫu xe đang phải chờ hàng, hãy yêu cầu đại lý cam kết thời điểm giao xe bằng văn bản.
Trả góp qua ngân hàng
Khi bạn vay mua xe, bên cho vay là ngân hàng hoặc công ty tài chính, không phải chúng tôi và cũng không phải đại lý. Hợp đồng tín dụng ký trực tiếp với họ.
Chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ và giới thiệu, nhưng không quyết định được bạn có được duyệt vay hay không, và không cam kết thay ngân hàng về lãi suất.
Hai câu nên hỏi nhân viên tín dụng trước khi ký: lãi tính theo dư nợ giảm dần hay dư nợ gốc ban đầu, và lãi suất sau thời gian ưu đãi là bao nhiêu. Chênh lệch giữa hai cách tính lãi, với khoản vay 600 triệu trong 7 năm, lên tới 176,4 triệu đồng. Xem phần giải thích tại công cụ tính giá lăn bánh.
Nếu bạn không hài lòng với chúng tôi
Chúng tôi không thu tiền của bạn nên không có gì để hoàn, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng tôi không chịu trách nhiệm về chất lượng tư vấn.
Nếu chúng tôi báo sai giá, giới thiệu bạn tới một đại lý làm việc không đàng hoàng, hoặc để bạn chờ mà không phản hồi — hãy gọi và nói thẳng. Chúng tôi sẽ:
- Xác minh lại và trả lời bạn trong vòng 2 ngày làm việc
- Sửa thông tin sai trên site nếu lỗi nằm ở chúng tôi
- Làm việc lại với đại lý nếu vấn đề nằm ở phía họ
- Ngừng giới thiệu khách tới đại lý đó nếu sự việc lặp lại
Liên hệ
- Điện thoại và Zalo: 0907.759.249 — Hotline nhận máy 24/7
- Email: [email protected]
- Văn phòng: 7:30 – 17:00, Thứ 2 – Thứ 7
Xem thêm chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng.